Тигран, 28 января 2019
Номер счета к сожалению не сохранился, расчитывался картой, соответственно есть уведомление о сумме списания и что списание было в вашем заведении. Сидели у вас до закрытия и соответственно расставались одни из самых последних.
Ответ администрации

Тигран, добрый день! Постараемся Вам помочь. Сегодня с Вами обязательно свяжемся. С уважением, управляющий рестораном, Михаил

Тигран, 26 января 2019
Вчера сидели в вашем заведении, при расчете официантка не спросила насчет вашей бонусной карты, и соответственно бонусы небыли начислены (забыл предъявить) возможно ли начистить бонусы?
Ответ администрации

Тигран, добрый день! В качестве исключения бонусы можно начислить, но только если у Вас сохранился номер счета. С уважением, управляющий рестораном. 

Дарья, 20 января 2019
Не первый раз приходим. Все очень вкусно. Но в последнее посещение неприятным сюрпризом стал тартар. Все-таки это, в первую очередь мясо, а потом уже специи и добавки. А в принесенном половину тартара составляли огурцы и лук. Мясо не чувствовалось из-за этого. Не надо так.
Ответ администрации

Добрый день, Дарья! Благодарим за Ваш отзыв. Обязательно еще раз проверим технологию приготовления указанного блюда.
При возникновении замечаний или пожеланий просим сразу обращаться к менеджеру ресторана, чтобы была возможность оперативно разрешить ситуацию на месте.

С уважением, управляющий рестораном Михаил

Анна, 02 января 2019
Сегодня посетили новый ресторан на Чеховской. Заказали гуляшевку в хлебе, при заказе официант оповестила , что хлеб ...закончился, и блюдо будет в обычной тарелке. Как в центре Москвы , в разгар гуляний и холодной погоды может закончиться ингредиент горячего блюда , это конечно вопрос. Принесли суп. В меню заявлено 670 (если не ошибаюс) грамм. Супа , в огромной тарелке , было на дне, даже ложку не прикрывало. Видимо граммовка в меню указана с хлебной тарелкой. Но при ее отсутствии ничего не меняется: ни порция , ни цена! Мясо в гуляше было все жилистое. Крайне негативное впечатление, хотя до этого бывала на Мясницкой и все было в порядке.
Ответ администрации

Анна, добрый день! Спасибо за критику. В разгар новогодних праздников нас действительно подвел поставщик, что и привело к нарушению подачи блюда. Граммовка в меню указана с хлебной тарелкой. Мы это обязательно учтем и исправим при формировании нового меню. Спасибо Вам! С уважением, управляющий рестораном, Андрей.

Георгий, 17 декабря 2018
Заглянул вчера в Козловну на Пушкинской - чёрный Козел просто выше всяких похвал, свежий, вкусный, именно такой, какой он был в Чехии и такой, какой он и должен быть, хоть и наш калужский. Нефильтрованное и светлое просто хороши, а урквелл - ну так, ок. Кухню не пробовал, так как шёл за пивом, хватило топинков (они тоже прекрасны). Стулья у стойки удобные, официант приветлив и весел, чисто. Пожалуйста, не испортьтесь, а то у нас часто начинают с высокой планки, а потом скатываются в уг. Обязательно приду сюда сам и буду рекомендовать знакомым. Единственное я бы добавил в адрес упомнимние что это в здании «Пушкинского» справа, а то так без карт сходу и не найдёшь.
Ответ администрации

Георгий, добрый день! Для нас и важно, и приятно получать подобные отзывы от ценителя пенного. Спасибо!  Постараемся держать планку на высоте. С уважением, управляющий рестораном, Андрей

Юлия, 17 декабря 2018
Добрый день! Практикуются ли в вашей сети скидки ко дню рождения?
Ответ администрации

Юлия, добрый день! Скидка имениннику 20% действует при заказе столика в воскресенье, 15% - в любой другой день.  Скидка действительна в сам День Рождения, а также в течение недели после. Не забудьте документ, подтверждающий дату рождения! С уважением, управляющий рестораном

Павел , 15 декабря 2018
Заглянули к Вам сегодня в Козловну на Пушкинской,все понравилось! Все вкусно и быстро! И очень чисто! Так держать, будем заходить!
Ответ администрации

Павел, добрый день! Спасибо за первый отзыв о нашем открывшимся ресторане - Козловне на Пушкинской! Надеемся увидеть Вас среди наших постоянных гостей! С уважением, управляющий рестораном, Андрей

Ирина , 13 декабря 2018
Добрый день! я пыталась заказать столик, оставила заявку на сайте. мне перезвонила менеджер которая сказала - повторите сейчас все, что вы написали - дату, количество людей. я ей ответила, что все что написано в заявке верно, и спросила, забронирован ли мой столик. после этого она бросила трубку. а это нормально?)
Ответ администрации

Ирина, добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Менеджер обязана была Вам перезвонить для подтверждения брони, но все остальное Вы действительно указали в своей заявке. Единственное, почему-то заявка пришла без Вашего имени, которое и хотела узнать хостесс.  Все технические неполадки в форме заявки по бронированию устранены благодаря Вашему отзыву, за что Вам большое спасибо! С уважением, управляющий рестораном, Михаил

Алексей, 13 декабря 2018
Добрый день. Подскажите пожалуйста в чем отличия ресторанов КозловиЦА и КозловНА? Есть ли рестораны в других городах России? Спасибо
Ответ администрации

Алексей, добрый день! Спасибо за интересный вопрос. Между двумя сетями есть тонкая грань различий. Во-первых, если сеть" Козловна" - это международная сеть -  заведения данной концепции действуют в восьми странах мира, то рестораны "Козловица"  создавались при заводах-производителях пива Велкопоповицкий Козел и существуют исключительно в Москве.  Во-вторых, это интерьер - посетите два ресторана, Вы убедитесь в этом. В других городах России, кроме Москвы, эти рестораны пока не представлены.А самое главное то, что объединяет эти сети - дружеская атмосфера чешских пивных, настоящая чешская кухня и "живое" танковое пиво, которое порадует Вас во всех наших ресторанах! С уважением, управляющий рестораном.
 

Оксана , 17 октября 2018
Очень понравились закуски и особенно Жареные креветки! Чили был кстати! 👏🏻👍🏻 Да, и обслуживание супер! Виктория рассказала про Акция 2+1 Молодцы! Ходим к вам! И будем рекомендовать!
Ответ администрации

Оксана, добрый день! Спасибо, что оценили нашу кухню, сервис и приняли участие в акции! Ждем Вас снова в гости!

Василий, 14 октября 2018
Второе разочарование за этот год в раскрученных заведениях. Местоположение на 5. Внутри запах скисшего пива, тесно. Обслуживание - официант знает все, реагирует на все пожелания адекватно (записывает в блокнот), но подача... Просили с горячим подать водку и овощи, в итоге, пока ждали водку и овощи, горячее стало еле теплым (10 минут наливали и 15 минут кромсали после того, как напомнили, что ждем). Блюда - порции с мясом громадные. Качество на 3 с минусом. Гуляш - в говядине столько жира я давно не видел, пересолено сильно... Венский шницель - пересолено неимоверно, половину впихивали просто от жадности! Крковичка - пикантной свинина называется из-за количества сала на ней, кляр жухлый, пересолено сильно, треть вернулась в помойку. Картошка фри - не ели из брезгливости все - в серых пятнах (не пережар, а именно пятна), похоже на перемороженную... Салат из свежех овощей - зачем так солить????????????? Пиво резаное - недолив 30% от верхнего края кружки, пиво пилснер и танковое, недолив до верха 20% (полтора моих толстых пальца от верха). Бонусная система в день рождения не работает в отличии от ресторана на павелецкой (там работает, раньше по крайне мере отмечали там). Хозяева - разберитесь с этой точкой, хожу к вам не первый год - это первый отрицательный опыт в посещении ваших ресторанов.
Ответ администрации

Василий, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь.Нам очень жаль, что возникли подобные нарекания в адрес одного из ресторанов нашей сети. Мы стали разбираться в сложившейся ситуации и по чеку выяснилось, что Вы в этот день были не в ресторане Козловна, а в ресторане Козловица на Сретенке. В любом случае, все Ваши замечания переданы бренд-шефу данного заведения. Усилен контроль за качеством приготовления блюд. Просим Вас обращаться к метрдотелю ресторана, если блюдо вызвало нарекание, дабы сразу можно было исправить ситуацию. Что касается бонусной программы, если на счет сделана скидка в День Рождения (у Вас она составила 20%), то  дополнительная скидка по бонусной карте уже не производится. Приносим свои извинения. Всегда рады видеть Вас в наших ресторанах!
С уважением, Управляющий рестораном

Любовь, 30 сентября 2018
Здравствуйте, подскажите прошло уже больше месяца, как мы получили бонусную карту и оставили анкету в ресторане, а логин и пароль по почте не приходит? Куда можно обратится, чтобы получить?
Ответ администрации

Любовь, добрый день! Просим Вас позвонить в офис по телефону (495) 919-51-61. С уважением, управляющий рестораном.

Дмитрий, 28 сентября 2018
Почему нельзя заранее написать на сайте и в меню, что у вас не Чешский Козел, а Калужский? Это было бы честнее, ведь это два совершенно разных напитка, люди бы хоть не испытывали такого разочарования заранее зная, что это может быть не то пиво, что они ожидают. Калужский Козел имеет право подаваться в ресторанах, но только с припиской где он произведен. Так делают все порядочные заведения. Говорят, что дважды на одни грабли не наступают, но пару лет назад, при очередном посещении столицы был также расстроен в Пилзнере. В том случае хотя бы пошел просто на вывеску с любимым напитком, в этот же раз, учитывая горький опыт, заранее изучил сайт и меню и все говорило о том, что это аналог той самой любимой Чешской Козловни с тем самым потрясающим пивом. Но нет, опять, получите..... Как выяснилось те же самые ребята, та же самая Калуга...
Ответ администрации

Дмитрий, добрый день! Мы никогда не скрывали того факта, что Kozel варится на калужском заводе, где стоит чешское оборудование и работают пивовары, прошедшие обучение на чешских заводах. Пиво варится по чешским стандартам и даже вода в скважине по химическому составу схожа с водой в Чехии. Если пиво Pilsner везут напрямую из Чехии, то это отражено в меню словом "original". С уважением, управляющий рестораном, Михаил

 

Ирина, 25 августа 2018
Добрый вечер! Час назад зашли в Козловну на Мясницкой. Нас встретила неприветливая грубая девушка в чёрном платье в кружево. Увидев коляску, сказала, что нам нельзя садится на веранду. Причём в грубой форме. Говорит: если туда только, в самый-самый конец. В коляске ребёнок спал и мы никому не могли мешать. Мы отказались садится туда и в зал тоже, тогда она сказала «ну и до свидания». Любим и часто посещаем вашу сеть, но такого хостес никогда не встречали. Как будто в забегаловку зашли. Очень неприятно.
Ответ администрации

Ирина, добрый день! Приношу извинения, что Вам было отказано в выбранном  месте. Проход на веранде узкий, гости случайно могли задеть коляску, которая перекрывала бы путь к столикам, малыша могли разбудить, Вас бы постоянно просили переставить коляску. Именно поэтому хостесс предложила столик в конце веранды. Сожалею, что она не смогла грамотно выразить свою мысль и прошу извинить за некорректные фразы. С хостесс будет проведен тренинг по гостеприимному приему гостей и умению найти компромисс в сложившейся ситуации.  С уважением,  управляющий рестораном, Михаил

Олеся, 08 августа 2018
Добрый день. Как любители пива и Праги, то Козловна для нас место для души! Спасибо за вкусные блюда и прекрасный оригинальный Пилзнер!
Ответ администрации

Олеся, добрый день! Благодарим за позитивный отзыв! Всегда рады видеть Вас! 

Илья, 17 июля 2018
Крайне редко оставляю отзывы. Но здесь такое желание возникло. Были с супругой. Атмосфера довольно уютная, если сравнивать с Козловицей. Обслуживал Игорь, очень тактично, информативно и своевременно! Кухня без претензий на гурманов. На как-то все кстати, в меру, гармонично, пряно и вкусно. Посетителей было немного. Не шумно, ненавязчивая негромкая музыка. Чисто. В общем, мы прекрасно провели время. Рекомендую.
Ответ администрации

Добрый день, Илья,

Спасибо, что нашли время и оставили отзыв о нашей работе. 
Благодарим за то, что выбрали наш ресторан, будем рады увидеть Вас вновь.

С уважением, управляющий рестораном Михаил

 

Надежда, 06 июля 2018
Приветствую всех, выбрали ваш ресторан для просмотра матча, забронировали столик, приехали! Нас обслуживала официант Виктория! Хочу поблагодарить заведение за отличную кухню, за вкусное пиво, за персонал, который рад помочь в выборе и сориентировать гостей в выборе и во времени готовности блюд (с чем во многих заведениях беда) Мы отлично отдохнули с мужем и друзьями и я уверенна мы вернёмся вновь, так как с порога нас персонал настолько дружелюбно втсретил! Спасибо Козловна и Виктории за поддержание нашего вечера, атмосферу нам передала и была безумно приветственная и уважительная к каждому нашего другу! Здорово, что есть место где можно классно отдохнуть, выпить и поесть и пообщаться ))
Ответ администрации

Надежда, добрый день! Спасибо за отзыв и позитив! С уважением и надеждой еще не раз увидеть Вас и Ваших друзей в нашем ресторане!

Андрей, 05 июля 2018
Замечательный ресторан. Танковое пиво действительно отличное. Есть с чем сравнить. Часто посещаем ресторан Пилзнер. Теперь частые гости Козловны. Очень понравился "Смажек" в новом исполнении.
Ответ администрации

Андрей, добрый день! Спасибо за высокую оценку, данную чешским блюдам и напиткам! Всегда рады постоянным гостям!

Максим, 02 июля 2018
Не знаю, почему некоторым не нравится - мы пришли впервые в это заведение и нашли великолепное вкусное пиво и прекрасные бургеры с мраморной говядиной! Пиво - это словами не передать, тот кто не пил танковое пиво, стоит один раз попробовать, больше бутылочное пиво не захочется. Обслуживание великолепное! Но хочется больше дешевых и простых закусок!
Ответ администрации

Максим, добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями от посещения нашего ресторана. Благодарим за отзыв!

Анна, 25 июня 2018
Читаю положительные отзывы и удивляюсь! Ужасно не понравилось это заведение! Еда невкусная: бифштекс был с хрящами и очень жирный, с плохим запахом! Пивная тарелка вообще противная! Ничего вкусного к пиву мы там не нашли! Цены слишком высокие для такой отвратительной еды! Еду несли очень долго, за соседним столиком компании, которая пришла намного позже, принесли 5 тарелок с едой на 20 минут раньше, чем нам! В общем, вышли мы из этой пивной совершенно без настроения, наш вечер был испорчен! Никогда больше не пойду в это заведение и никому не посоветую!
Ответ администрации

Анна, добрый день! Сожалеем, что от посещения нашего заведения остались такие негативные эмоции. Если какие-то блюда показались Вам некачественными, надо было сразу обращаться к метрдотелю. Он вправе  заменить любое блюдо при выявлении нарушений в технологии приготовления. Также приносим извинение за долгое обслуживание.